第11章 我希望外卖行业没有预订单（1/2）

　　潘达从来没有想过，有一天他会无限接近这个词。
　　起因是什么呢？
　　有一天开早会，早会的内容是——预订单怎么点送达。站长杜克在前面巴拉巴拉讲了能有10分钟，就是专门讲解预订单是怎么个规则，作为外卖员，既需要熟知规则，又需要运用规则。
　　预订单这个东西，它肯定不是刚兴起的产品，天天开早会，时不时的就需要拉出来讲一讲，不是它有多复杂，而是上面做运营的人，总要改来改去。
　　潘达学习到的规则是这样的——目标时间前后7分钟可以签单，签单的时候必须有通话记录和顾客轨迹，不一定非要在顾客处。
　　划重点哦，这个要考的。
　　“叮咚。”
　　“系统给您派发了新订单，请及时查收。”
　　一个普普通通的早晨，潘达刚刚结束早会。
　　他接到了他外卖生涯的第一笔预订单。这笔订单是10:26派到潘达身上的，要求在10:49—11:03之间送达，初看平平无奇，这和平常半小时的即时单有什么区别？
　　潘达看着这笔订单再次陷入了深深的思考。“同样都是半小时，你下个毛的预订单啊。”
　　此言差矣，万一是顾客昨晚下的单，今天半小时前系统才开始推给你，让你配送的呢？
　　有道理！所言极是，我顿悟了！
　　正常半小时的订单，需要在10:56分之前送到。哪怕你取餐、送餐只用了5分钟，你也可以签单，只要没超时，可以随便签。
　　预订单不是的。预订单对于专送骑手来说，有一个14分钟的区间，在目标时间的前后7分钟，你只能在这个时间段来签单，过早或过晚都算超时。
　　潘达当时很不理解，送晚了算超时，这个潘达没啥说的。为啥送早了也算超时？外卖员就没有人权的吗？
　　潘达提出了疑问。
　　杜克是这样回答的：“人家顾客下了个预订单，你提前一小时给人送去了，那人家还下个der的预订单？直接下即时单不好吗？”
　　潘达梗着脖子问道。“那我这预订单没到时间非得在那等着吗？”
　　“不是告诉你了，有轨迹，有通话记录，然后上报下异常，不就可以在别处签单了吗？你开会是听了个寂寞吗？”杜克斜眼瞅着他。
　　“我只有一单的权限。”潘达弱弱的说。
　　杜克扔给潘达一记白眼，并表示不想说话。
　　潘达泪流满面的走了。
　　“您好，外卖到了，现在给您送方便吗？”到了楼下的潘达，谨记先生的教诲——要有轨迹，要有电话，“好的，您给开下门吧，我上楼了。”
　　接下来只要等时间就可以了，还有4分钟。
　　潘达真的就在这坐了4分钟，刷刷朋友圈，看看小说，总之是很快的。
　　那有顾客轨迹，不一定非要在顾客处，是什么意思呢？
　　那是后来的故事了。
　　当潘达越来越熟练的时候，往往能同时接送7、8单了。
　　这期间可能有2单预订单，剩下的是即时单。在潘达配送的过程中，预订单恰好在一头一尾。
　　同样打了电话，“您好，我正好往您那边去，现在给您送方便吗？我还没到呢，就是跟您提前说一声，我大概十分钟。可以的话，我这就过去。”
　　送达顾客后，发现离约定时间还早了13分钟的样子，这个时候就不能签。