第四章 阿姨（1/2）

　　“小伙子，你们服务态度是真心好，”常悦一听就是11栋的郭老太。“阿姨你坐，”常悦忙迎上去，扶住老太，准备让坐到靠前台外内墙的椅子上。
　　“简朴咯，”郭老太虽然每天都会来，每次都像刘姥姥第一次进大观园，对着前台和里面仔仔细细看一圈，这次却站在那里一时没挪步。
　　常悦有时候也纳闷，前台巴掌大的地方，左边是业委会的告示插页。什么电梯维修，绿化养护，还有区里街道的通知会议。里面醒目的就是年度小区活动，放在这个地方，同时也放在各个单元大堂，粉红底黑体字，从一月贯穿到年底，迎春系列活动，猜灯谜，三八女神节，植树节，便民活动月，端午节，六一小小家人，党员活动，慰问军烈属，社区夏令营，老教师旅游，中秋纳凉晚会，重阳节市内旅游活动，国庆七天乐社区棋牌比赛，零零总总，这些都办了几届，熟门熟路。借着小区会所和功能室，准备点道具，春节的彩旗，元宵的灯笼，三月的玫瑰花，初春的小树，便民拉着理发店和工程部修小家电，端午唤上老阿姨一起包粽子，六一在小区窨井盖上画彩图，天气热了让保安配合保洁一起给业主家洗个地毯。就是这些所谓的举手之劳，一桩桩，一件件，把所有的留在小区里的业主激活起来。
　　这是老小区，要是新一点刚交付一两年还没销售完的，物业费再高一点的，就会针对女性和所谓成功男士的活动。什么瑜伽课，插花，理财，红酒品鉴，汽车，养生，定制旅游，国学课堂，养生私宴，林林总总，变着法、炫着花、挠着痒，让你体验极致的服务。
　　“这也是物业服务从营销展示过度的关键，”常悦想着。但要是倪智杰在这个地方，他一定不会这样想，甚至想都不敢想。
　　另一边是一张古风里小区的区位图，一前一后两个门，后面一般不开，消防应急用。主要是前门，车辆进出，人员进出，都从这里，这样对于物业来说也好管。
　　17栋房子一千六百户业主基本入住已经到百分之九十八了，还有一些空房是开发商自己的，有一些沿街商铺业主已经不太清楚，但只要问店铺老板要物业费，基本都还没问题。并排是一张物业团队的组织架构图，每个条线的主管照片都嵌在里面。经理倪智杰，客服主管余小凤，工程主管杨永超，保安主管杜福明，环境主管肖卫连带着绿化，财务主管的照片一栏空着，这个岗位一般都是由上级财务条线委派人员兼顾着。照片上每个人都瞪着眼睛，尤其是倪经理，常悦感觉这个人好严肃啊。
　　“告诉你哦，小凤人漂亮，体贴，尤其体贴老年人，”贺阿姨每次看到小凤好像看到亲闺女。
　　“贺阿姨，”小凤又不好意思了。“看上去真像一对母女，”常悦真想评价一下，但想着大家还不太熟，这样一说也可能适得其反，毕竟贺老太已经七十多了，小凤的妈看来应该没有这么大年纪。
　　“你看哦，”常悦知道贺老太的口头禅，这是要打开话匣子，评书开场了。“你们倪经理不用说，真正是个好人，心不要太细哦，我们认识快四年了吧，”贺老太掐着手指虚算了一下。“我到你们办公室就和他见过一次面。就一次哦，有一次在菜市场，这么多人哦，就被他认出来了，贺阿姨贺阿姨，叫的我都以为叫我后面的人呢，这个记性。一路上把我买的菜一直拎到家里，老重的。路上，小区熟悉的人他都能打招呼，我算是会跑的，感觉还没有你们倪经理认识的人多，才来一个月不到，都认识了，这个经理，有脑子，不得了。”