第一百零九章 回首（1/2）

　　虽然已经离开古风里。但这几年的经历，特别是这三年疫情期间的经历，对于倪智杰来说，将是终身难忘。那里的一草一木，每条路每栋楼，每棵树每簇花，每声招呼每次上门，每个活动每段交流，倪智杰比自己家里摆放的物件和家事还清楚。
　　他觉得自己可以这样的身份，现在曾经的物业经理岗位从物业服务角度出发。站在仍然没有交付前的三个月替开发商从设计施工的合理性稳定性上建议。站在这一千六百多户业主大多数合理诉求的角度倡导。
　　古风里应该要有七十年甚至更长的生命力，去陪伴业主走完他购房合同的履约期。无论是小修小补还是言语应付或者一次两次的大修，都无法解决在开发前期的问题。
　　物业不应该只是善后服务，更应该是前置开发，前置设计，前置销售，不是在售楼阶段的帅哥美女展示，而是真正从购房开始到交付入住，都是这样一批不以外貌协会论能力，而以亲和专业解决业主问题跟进开发商遗留问题以服务始终。在售楼处的服务微笑到管理中心的生活需求都是同一个团队在服务，这才是一体化的居住生活全龄服务周期。
　　倪智杰不想到最后又是一番理论对理论，这是企业领导最不愿意看到的。他就以古风里小区从里到外，包括自己团队巡查，业主这里面的集中投诉问题，进行梳理汇总，并提出合理化建议。从开发全流程的角度谈物业落地，从交付前的物业权利谈监督管理，从站在业主合理诉求角度谈开发商应该担负的责任包括时限，从开发商旗下物业和项目公司的管理边界包括对业主的共同服务，从项目物业和业委会的关系谈维护小区及各自分工。
　　倪智杰写着写着，觉得这些年包括周边的自己的同事们，他们也好像糊里糊涂的干事情，干着干着就一个原则～～合理避责。
　　合理避责，因为工程质量问题自己作为物业，连开发商都不来解决或者解决不了，我怎么解决？
　　合理避责，因为这么多费用开发商不出，业委会不出，你让我以服务经营为核心的怎么出？
　　合理避责，你们业委会成员打假，这边同意做，那边说，你同意我就反对。那边说，好的，你等着，下次你同意我也反对。结果，业主见不解决，又怪到物业身上，冤不冤？
　　合理避责，物业的行业竞争，外来者允诺明面上允诺更丰厚的条件，或者没达成，但业主认为外面既然可以的，你为什么做不到，一提物业费对应，那更是没边了。
　　合理避责，上一级领导要求物业小区扩大收益，那原来挣得物业费到哪里去了，本来就是对应物业费配置的，这边业委会和意见领袖们非常专业的对照物业费算着物业成本，这边上一级单位已经把到账的费用第一时间抽走，一旦等到要申报维护费用的时候，要么要求再节流，要么强调再开源。
　　合理避责，开发商在销售的不景气，也带动了现金流的压力，但这份压力和物业有什么关系，保安、保洁、绿化，包括外部维修及电梯消防弱电等各个环节的供应商，费用晚付迟付时间越来越长，你要求人家精益求精，稍不如意就要扣款，从品质、财务、成本、人事各个上级部门都把成年往事都掰开了揉碎了摊出来细说，但现场时间不等人，现场基层员工也在生活，他们面对着疫情面对着业主直面要求的时候，口袋里几个月没有拿到应该是自己的工资了。工资，不是贷款，工作的工资，合同上考勤卡上明确的，低头弯腰风里雨里体现的，服务业主要及时，那，这个怎么不及时了呢？
　　这个世界，一定要以多挣钱为目的才能体现价值吗？倪智杰真的感觉自己越做越糊涂了，一个小区需要祥和的人居环境，而这个祥和的人居环境里，不也是需要物业的服务人员们有踏实的心态去对应维护？