听到赞美-先听后说,好好说话（1/1）

　　这要从同事小陆发的一条朋友圈的说起。当时，公司在海外成立一家子公司，大家都觉得是新鲜事，值得庆贺，小路在朋友全发布此事，有很多人为庆贺、点赞。公司里另一个同事小张，看到同事小陆这条朋友圈后，小张在下边留言说，“真不容易啊，终于成立了，为这个事儿，去年我周末加了多少班。每次给上级部门文字汇报的时候，我也在报告中出了不少力。”确实，我门知情况人了解的情况是：小张确实付出了很多精力和心血。为了写签报，他查当地法律、找有经验律师、看股东协议合同、看公司章程后，这都是在背后默默付出......。其实，小张的话所表达的含义，希望小陆能向他说一句鼓励、赞美的话。毕竟自己确实有付出，小张期待听到：“是的，辛苦你们啦，要没有你们的帮忙，我们还不知道多久才能成立，而且接下来还有许多要需要你们继续支持呢。”“多亏了你啊，这军功章有你的功劳，我改天请你吃饭.......。”
　　但是小陆确保持了沉默，没有任何在朋友圈或当面对小张回应，可想而知小张当时的失落感会有多强烈！那么，下次这个新成立公司遇到问题时，小陆需要小张帮忙解问题时，小陆这“口”还怎么去向小张开？
　　其实，小陆这很“缺乏沟通和理解别人”，至少在我看来缺少人际交往的经验。我们当时很想对他说：他只需回复一句感谢和赞美，多简单的事情，不用付出任何更多的劳动，甚至真的未来去请小张吃饭。小陆只需理解别人语言种的期待，为同事提供情绪价值，就可以继续在接下来的工作中有需要时找到别人，既建立了连结，又表达赞美了别人之意。同时，还为自己接下来的工作铺好后路。
　　而现实的情况是：小陆不仅没有理他，据说在朋友圈还把他的这句话截屏，转发给其他的同事，私下里抱怨小张说“好像就他天天在工作，好像别人没工作一样”大家想一想，如果你是小张听到这个话，心会不会“疼”？答案不言而喻。这里我们明白好好说话是一种高情商的表现。
　　好好说话和情商有关，还和说话的速度有关系。人们说话速度，表现了说话人当下心理、情绪、情感。在在工作中方，对方说话又急又快，那是对方处在一种急切解决问题的状态。可能对方也处在某种情绪种，生气、焦虑、烦躁、不安等等。遇到这种情况，我们要先读懂说话者的情绪，倾听他们的意思，不要着急回复，更不要任意行动，小心踩雷。遇到这种“高频讲话者”（性子很着急的人，任务很多需要布置或完成的人），我们需要调整自己速度，先跟上对方的节奏，反馈给对方。然后引导回到自己的表达速度中，主动调整我们的速度，如果对方的速度降不下来，我们就需要主动降速，甚至需要动手记录沟通的内容。
　　特别这些“高频讲话者”是你的领导时，相信我“好记性不如烂笔头”，特别是安排商务出行、会议时候，细节多到不动笔不行。如果是同事之间，我们不要去急于表达、表态，甚至可以“留白”，给他们和给自己多一些思考的空间。这些空间是用来理解、消化不同形态的信息。因为，我们的大脑在收集耳朵听到的信息后，有一个整理和分析的过程，经过训练的人会加速这个过程，但就是再快也要有个“消化”的时间，而这个难能宝贵的时间，往往给说话者一个改变命运的机会。生活中我们往往在忙中容易出错，忙中也容易错过重要的信息。听明白、不马上反馈，也是说话的技巧之一。
　　总之，先听后说，才能听得明白，才能说的好，真正做到好好说话。好好说话告诉我们每个人在生活中、工作中，要学会沟通与表达，要学会用自己的语言为自己创造和谐的人际关系，创造好的人际氛围，达到双赢或多赢的效果。赞美作为一种语言表达方式，是烘托别人迅速的成为这个团体中焦点的好办法。
　　怎么才能好好说话呢？我觉得要遵从5W1H的原则，就是分“时间、地点、人物、情形、说什么，怎么说？这6个要素。当你在参加朋友婚礼的时候，你当然是多送去祝福，希望他们白头偕老，早生贵子。当你们在参加一个葬礼的时候，你肯定说节哀顺，这是对往生人的尊敬。当同大家正快乐聊起一个话题的时，不要抢着去变换另外一个话题，这里“见人说人话话”是对学会说话最民间、最直白的表达。那谈这个半天，这和赞美有什么关系呢。之前提到了赞美是说话的“高级态”，赞美是我们好好说话的一种表达方式，赞美是不靠恭维而让听话人舒服的本事。
　　赞美的力量告诉我们要“学会观察，从点滴中发现美丽，从辉煌中发现雄伟。告诉我们要学会听话，学会赞美，实际上有时赞美就是在为别人提供一种情绪价值。