与职场冷暴力（1/1）

　　前单位同事阿成，工作聊天上有个习惯，在单位工作群里刷“存在感”。他会发一些新闻、专业、心灵鸡汤类的链接文章在工作群里。如果遇到领导在群里发个工作要求，他马上下边点赞、回话。还在公共群里@同事们，要他们提供某个工作的阶段性成果。大家因为这个事情都不理睬他，甚至可以说是远离他。阿成感觉到很困扰。中午次吃饭遇到他时，他和我抱怨“有几个同时都不愿理睬他，也不再群里回他的信息”，他觉得领导也不太认同他的工作，对他不太看重，尤其是他提出的解决问题方案。
　　在我眼里他工作态度端正，对工作充满了热情。在他缺少的是一种被认可的“归属感”，缺少对工作群的作用的理解，其实很多时候不回复、不接话也是“另一种回复”。在从阿成的内心出发，他渴望被同事认同，渴望有话题与大家探讨，他有分享欲，也有认同欲，正是内心的这些正常的心理需求驱使着他的行为。关于聊天的礼仪，这个已经不是一个新话题，职场新人也好，生活沟通也罢，需要加以注意。其实，只要考虑说的时间、环境、面对的人、事情、地点、因果，很多话说出来都不会初大问题，怕就是在不合时宜的时机，向不对的人说不该说的话，正所谓“良言一句三冬暖”、“会说话，当钱花”。
　　看看阿成的经历，其实他遭遇了职场冷暴力。但是阿成处理的去很好。他和我说虽然那段时间他很丧，但是他本身就是个很钝的人，他说自己工作多的忙不过来，没时间去想。后来有一天，他向领导交了一份项目方案后就去拜访客户，他和客户聊完、吃完已经十点过，他回到公司看到他的桌上贴着这样一张纸条：“阿成，你的方案写的很好，好的超乎我的期望，这段时间辛苦。”阿成看到后泪流满面......。阿成确实过的很苦，但人在江湖何时能由己呢？
　　在高速发展的信息化时代，作为一个职场人，我们经常要面对不和谐的信息和因素，如何处理这些“不和谐”的人和事，往往决定了我们的发展。面对职场冷暴力，阿成没有抱怨，采用了“屏蔽、远离、保护好自己的情绪”，这是很好的“用魔法打败魔法”的例子。作为职场冷暴力的被孤立方，要展运用顿感力，不敏感，不去自我降低评价，不自我孤立，而是走出自己的舒适圈，发出善念和善意，主动从和同事的交往与沟通，主动和周围朋友聊聊，从中找力量与前进的新方向，大树莫与草争，强大自己、发展自己、成就自己才是王道。
　　作为现代企业管理者，我们有时太关注事的完成情况，忽视人在是推动事情的关键。工作中特别是管理工作中，我们百分之七十的时间和精力是与人如何打交道。忘记了对周围、下属加以赞美和表扬，这看似无意的表扬，对下属的认可、赞美、正向的反馈，能激发下属更多的工作热情与努力。比如阿成收到领导贴在工位上的“小纸条”。作为一个高情商的管理者，应该看到对方的期盼与需求，特别是被认同的期盼与需求。除了日常的团建、沟通，还需要主动表达对下属工作的赞赏，给下属长期工作的力量和感动，这是提高团队凝聚力的好方法之一。
　　回到我们日常生活中，每个人都希望自己被认可、被表扬。那种被赞美、被表扬后美滋滋的感觉，会给重塑我们的生活体验。原来生活这么美好，原来爱一个人被一个人爱着如此的幸福，重拾这种体验很美好。
　　所以沟通与交流的出发点不是对与错、好与坏、优与劣，而是用一种恰当的表达方式，与对方沟通，与对方产生共鸣，与对方和谐一致，与对方达到和解，甚至是让对方“舒服”给自己“愉快”的过程。
　　打个比方：“说者”和“听者”像站在河对岸的两个人，他们都想过河去对岸。这两方沟通的过程就是双方“建桥”的过程。只有他们按照同一弧度、朝着对方的方向搭桥，双方才能达成理解，最终才能建成一座沟通的桥梁，走到河的对岸。任何的忽视、忽略的“自说自话”，没有敞开心扉的倾听，都会破坏这座沟通的桥梁。